Готова писать оды американскому Амазону. Какие они там все лапочки, няшеньки и мимими
Заказала книгу в подарок. Выбрала не срочную доставку (в запасе было недели 3-4), подумав, а что я буду переплачивать за срочную... И в самом то деле.
В начале всё шло хорошо - упаковали, трэк выслали и т.д. Шло, шло и заглохло в какой-то момент.
Дождавшись числа "дата доставки" - написала в техподдержку - что за безобразие - где посыль моя)) Через несколько часов - сразу письмецо, мол, простите, простите, извините, всё понимаем, да, это ж еще у вас как подарок, нет нам прощенья, давайте пока сделаем вам возврат денег за доставку, а вы еще подождите пару дней, пожалуйста, а вдруг посылка придёт? Ну ок, говорю, подожду.
Жду, жду. И тут по трэку вижу "задержено в силу каких-то там обстоятельств". Ну думаю, блин, скоро НГ - а книга еще не вылетела из США, а еще обстоятельства у них там какие-то... Хер знает что короче.
Ну окай, в этот раз решила срочно связаться с Амазоном для этого у них у техподдержки есть чатик. Подготовила пламенную речь - пишу в чатик "так-то так-то, я обеспокоена, что за фигня вообще происходит, ааа спасите-помогите". На что мне приходит "мы вернём вам полностью всю стоимость до конца, Вас устроит?". Я забыла все те слова, которые хотела им высказать - не ожидала такой щедрости. Пишу "да, конечно, все ок". Услужливый человек в чате поинтересовался может ли он ещё чем-нибудь мне сегодня помочь, но я поблагодарив, попрощалась и даже осталась довольна.
Эпопея продолжалась. Книга-то нужна, чёрт возьми. Ну ок, думаю, деньги вернут. А я просто закажу заново, но выберу быстрый способ доставки. Тут-то я и поняла, что была дурой - в моём случае (а там, кажется рассчитывают по весу или хз) стоимость "экспресс" варианта и обычной отличалась на 2 доллара!!!)))) На ошибках учатся, подумала я.
Суббота вечер. Заказ оформлен - мне приходит, мол, все данные, получены, посылка сформирована и ща полетит к Вам. Служба доставки UPS. Читала, что они действительно быстрые. Амазон, подстраховываясь написал, что "время доставки 27 число", по трэку на сайте ЮПСа выставлено 24ое. Ну нифига ж они о себе возомнили - так самонадеянно полагать, что ко вторнику они уже всё доставят? Я заказ-то сделала в субботу вечером только.
И тут вижу - в воскресенье посылка вылетела из США и оказалась в Кёльне. А в понедельник с утречка прибыла в Москву. Сейчас вторник - только что приехал курьер и вручил мне посылку. АААААА что происходит в этом мире - доставка из США за 2-3 дняяя??? ВАААУ!
Деньги, кстати, Амазон на карточку вернул все и я даже почти не потеряла из-за конвертации. В общем, няшки, солнышки и умнички - огромнейший плюс за оперативность и щедрость (могли б сказать, не, ждите еще дней 20ть.. а потом еще и еще.. Хатико вот сколько ждала!). UPSам спасибо за скорость. Это что-то невероятное. Я до сих пор не могу осознать как у них так получается - наша суровая Почта России приучила нас ждать месяцами, а тут... Но безумно рада, конечно, такой приятной неожиданности))))
Вот такие истории.